Politica de confidențialitate

Respectăm viața privată a copiilor și părinților și depunem eforturi pentru protejarea datelor cu caracter personal. Acest document explică ce informații poate prelucra LINGO, de ce sunt necesare și ce drepturi are utilizatorul.

Pe scurt, cele mai importante aspecte

• Nu vindem datele cu caracter personal ale utilizatorilor către terți.
• Profilul copilului este creat și administrat de părinte sau de un alt reprezentant legal.
• Datele sunt utilizate pentru învățare, salvarea progresului, securitate și funcționarea platformei.
• Utilizatorul poate solicita accesul la datele sale, rectificarea sau ștergerea acestora.

1. Ce date putem colecta

• Datele contului de familie: numele sau numele afișat, adresa de e-mail, numărul de telefon, limba interfeței și setările contului.
• Datele profilului copilului: numele sau pseudonimul, data nașterii sau grupa de vârstă, limba studiată, nivelul de dificultate și avatarul ales.
• Date educaționale: lecțiile parcurse, rezultatele jocurilor, cuvintele studiate, greșelile, numărul de repetări, stelele, monedele, nivelurile și seria de zile.
• Date despre activități: data și durata sesiunii de învățare, sarcinile finalizate, recompensele acordate și progresul actual.
• Date de plată: informații despre planul tarifar ales, statutul abonamentului, suma și rezultatul plății. Datele complete ale cardului bancar sunt, de regulă, prelucrate de furnizorul de servicii de plată, nu de platformă.
• Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului, sistemul de operare, browserul, limba, fusul orar, identificatorii sesiunii și fișierele cookie.
• Solicitări către serviciul de asistență: mesaje, descrierea problemei, fișiere atașate și istoricul corespondenței.

Vă rugăm să nu indicați în profilul copilului date personale inutile, adresa de domiciliu, documente, date ale cardurilor bancare sau alte informații care nu sunt necesare pentru învățare.

2. În ce scop sunt utilizate datele

• Pentru crearea și funcționarea contului de familie și a profilurilor copiilor.
• Pentru furnizarea lecțiilor, jocurilor, posterelor educaționale, vocabularului și altor funcții educaționale.
• Pentru salvarea progresului educațional și continuarea activităților din punctul în care au fost întrerupte.
• Pentru adaptarea nivelului de dificultate, repetarea cuvintelor și elaborarea recomandărilor de învățare.
• Pentru afișarea statisticilor și rapoartelor în panoul părintelui.
• Pentru gestionarea abonamentului, plăților, anulărilor și rambursărilor.
• Pentru protejarea conturilor, prevenirea abuzurilor și detectarea erorilor tehnice.
• Pentru a răspunde solicitărilor utilizatorilor și a trimite notificări importante privind funcționarea platformei.
• Pentru analiza funcționării LINGO și îmbunătățirea lecțiilor, interfeței și stabilității tehnice.

3. Datele copiilor

LINGO este destinat educației copiilor, de aceea protejarea datelor acestora este deosebit de importantă pentru noi. Profilul copilului trebuie creat de un părinte, un reprezentant legal sau un alt titular major al contului de familie.

• Părintele stabilește ce date ale copilului să fie indicate în profil.
• Pentru afișarea în secțiunea platformei destinată copiilor, poate fi utilizat un pseudonim în locul numelui complet.
• Datele copilului sunt utilizate pentru organizarea învățării, salvarea progresului și controlul parental.
• Nu recomandăm copiilor să transmită independent prin intermediul platformei date de contact, de plată sau alte date sensibile.
• Părintele ne poate contacta pentru a solicita rectificarea sau ștergerea datelor profilului copilului.

4. Temeiurile juridice ale prelucrării

În funcție de situație, datele pot fi prelucrate în baza următoarelor temeiuri:

• Executarea contractului — pentru furnizarea contului, funcțiilor educaționale, abonamentului și altor servicii ale platformei.
• Consimțământul utilizatorului sau al reprezentantului legal — atunci când un astfel de consimțământ este necesar.
• Interesul legitim — pentru asigurarea securității, prevenirea abuzurilor, corectarea erorilor și îmbunătățirea serviciului.
• Îndeplinirea obligațiilor legale — dacă stocarea sau transmiterea datelor este impusă de legislație.

5. Cookie și analiză

Fișierele cookie ajută la menținerea autentificării în cont, memorarea limbii selectate, a setărilor interfeței și la asigurarea securității sesiunii. De asemenea, putem utiliza instrumente de analiză pentru a înțelege modul în care funcționează platforma.

• Cookie-urile necesare sunt indispensabile pentru autentificare, securitate și funcțiile de bază ale site-ului.
• Cookie-urile funcționale memorează limba, setările și alte preferințe ale utilizatorului.
• Cookie-urile analitice ajută la obținerea statisticilor privind vizitele și la detectarea problemelor de funcționare a platformei.

Utilizatorul poate restricționa utilizarea cookie-urilor din setările browserului, însă, în acest caz, unele funcții LINGO pot funcționa incorect sau pot deveni indisponibile.

Mai multe despre Politica privind cookie-urile

6. Utilizarea asistentului AI

Dacă utilizatorul apelează la LINGO AI sau la o altă funcție care utilizează inteligența artificială, textul solicitării poate fi prelucrat pentru generarea unui răspuns și îmbunătățirea calității funcționării respectivei funcții.

• Nu introduceți în solicitări parole, date bancare, documente, adresa de domiciliu sau alte informații confidențiale.
• Răspunsurile AI pot conține inexactități și nu trebuie considerate consultații medicale, juridice sau alte consultații profesionale.
• În cazul utilizării unui furnizor terț de servicii AI, datele sunt prelucrate în măsura necesară pentru obținerea răspunsului.

7. Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru furnizarea serviciilor, executarea contractului, protejarea platformei și respectarea cerințelor legale.

• Datele unui cont activ sunt, de regulă, păstrate pe durata utilizării acestuia.
• După ștergerea contului, o parte dintre date poate fi păstrată pentru o perioadă limitată în copiile de rezervă sau dacă acest lucru este impus de lege.
• Datele privind plățile pot fi păstrate pe perioadele necesare pentru evidența contabilă, rambursări și soluționarea litigiilor.
• Statisticile anonimizate pot fi păstrate fără a fi asociate unui anumit utilizator.

8. Transmiterea datelor către terți

Nu vindem date cu caracter personal. Accesul la acestea poate fi acordat numai în măsura necesară pentru funcționarea platformei:

• Furnizorilor de găzduire, infrastructură de server, servicii de e-mail și mentenanță tehnică.
• Furnizorilor de servicii de plată și băncilor — pentru efectuarea plăților, rambursărilor și verificarea statutului acestora.
• Furnizorilor de servicii de analiză și monitorizare tehnică — în prezența setărilor și temeiurilor juridice corespunzătoare.
• Serviciului de asistență și angajaților autorizați — pentru ajutorarea utilizatorilor și soluționarea problemelor tehnice.
• Autorităților publice — numai în cazul existenței unei solicitări legale.

Ne străduim să alegem furnizori care se angajează să asigure confidențialitatea și securitatea datelor.

9. Plăți și date bancare

La achitarea unui abonament sau a unei alte funcții cu plată, utilizatorul poate fi redirecționat către pagina securizată a unei bănci sau a unui furnizor de servicii de plată.

• LINGO poate primi statutul plății, suma, valuta, data operațiunii și identificatorul tranzacției.
• Numărul complet al cardului bancar, codul CVV și alte date protejate sunt, de regulă, introduse direct pe pagina furnizorului de servicii de plată.
• Informațiile privind plățile sunt utilizate pentru acordarea accesului, confirmarea plății, rambursarea fondurilor și soluționarea situațiilor litigioase.

Deschideți condițiile de plată și rambursare

10. Drepturile utilizatorului

În cazurile prevăzute de lege, utilizatorul poate:

• solicita informații despre propriile date cu caracter personal;
• obține o copie a datelor furnizate;
• rectifica informațiile inexacte sau incomplete;
• solicita ștergerea datelor, dacă nu există temeiuri pentru păstrarea lor în continuare;
• restricționa prelucrarea sau se poate opune acesteia;
• retrage consimțământul, dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• solicita ștergerea contului de familie sau a unui profil individual al copilului.

Pentru a trimite o solicitare, scrieți-ne la: rozalisamd@gmail.com.

Pentru protejarea datelor, putem solicita confirmarea identității sau a dreptului de a administra contul respectiv.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri organizatorice și tehnice de protecție, inclusiv delimitarea accesului, conexiune securizată, copii de rezervă, controlul autentificării și monitorizarea incidentelor tehnice.

Niciun serviciu de internet nu poate garanta securitatea absolută. Utilizatorul trebuie, de asemenea, să folosească o parolă sigură, să nu o transmită altor persoane și să se deconecteze de la cont pe dispozitivele altor persoane.

12. Prelucrarea datelor în alte țări

Unii furnizori de infrastructură, analiză, servicii de plată sau inteligență artificială se pot afla în alte țări. În astfel de cazuri, datele pot fi prelucrate în afara țării utilizatorului, cu aplicarea măsurilor de protecție prevăzute de lege.

13. Actualizările Politicii

Putem actualiza această Politică pe măsură ce platforma se dezvoltă, sunt lansate funcții noi, se modifică metodele de plată sau cerințele legale. Versiunea actuală este întotdeauna publicată pe această pagină.

Data ultimei actualizări: 2026

14. Contacte

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ștergerea contului sau a profilului copilului, scrieți-ne.

rozalisamd@gmail.com

+373 69 214 014

Solicitările sunt examinate în timpul programului de lucru, conform fusului orar Europe/Chisinau.

Regulile platformei pot fi consultate în documentul — Reguli de utilizare.