1. Какие данные мы можем собирать
-
Данные семейного аккаунта: имя или отображаемое имя, адрес электронной почты, номер телефона, язык интерфейса и настройки аккаунта.
-
Данные детского профиля: имя или псевдоним, дата рождения или возрастная группа, изучаемый язык, уровень сложности и выбранный аватар.
-
Учебные данные: пройденные уроки, результаты игр, изучаемые слова, ошибки, количество повторений, звёзды, монеты, уровни и серия дней.
-
Данные о занятиях: дата и продолжительность учебной сессии, завершённые задания, начисленные награды и текущий прогресс.
-
Платёжные данные: сведения о выбранном тарифе, статусе подписки, сумме и результате платежа. Полные данные банковской карты обычно обрабатываются платёжным провайдером, а не самой платформой.
-
Технические данные: IP-адрес, тип устройства, операционная система, браузер, язык, часовой пояс, идентификаторы сессии и файлы cookie.
-
Обращения в поддержку: сообщения, описание проблемы, приложенные файлы и история переписки.
Мы просим не указывать в детском профиле лишние персональные сведения, домашний адрес, документы, данные банковских карт или другую информацию, которая не требуется для обучения.
2. Для чего используются данные
-
Для создания и работы семейного аккаунта и детских профилей.
-
Для предоставления уроков, игр, учебных постеров, словаря и других образовательных функций.
-
Для сохранения учебного прогресса и продолжения занятий с нужного места.
-
Для подбора уровня сложности, повторения слов и формирования рекомендаций по обучению.
-
Для отображения статистики и отчётов в родительской панели.
-
Для обработки подписки, платежей, отмены и возврата средств.
-
Для защиты аккаунтов, предотвращения злоупотреблений и обнаружения технических ошибок.
-
Для ответа на обращения пользователей и отправки важных уведомлений о работе платформы.
-
Для анализа работы LINGO и улучшения уроков, интерфейса и технической стабильности.
3. Данные детей
LINGO предназначен для обучения детей, поэтому защита детских данных
является для нас особенно важной. Детский профиль должен создаваться
родителем, законным представителем или другим совершеннолетним
владельцем семейного аккаунта.
-
Родитель определяет, какие данные ребёнка указывать в профиле.
-
Для отображения в детской части платформы можно использовать псевдоним вместо полного имени.
-
Данные ребёнка используются для организации обучения, сохранения прогресса и родительского контроля.
-
Мы не рекомендуем детям самостоятельно отправлять через платформу контактные, платёжные или иные чувствительные данные.
-
Родитель может обратиться к нам с запросом на исправление или удаление данных детского профиля.
4. Правовые основания обработки
В зависимости от ситуации данные могут обрабатываться на следующих основаниях:
-
Исполнение договора — для предоставления аккаунта, образовательных функций, подписки и других услуг платформы.
-
Согласие пользователя или законного представителя — когда такое согласие требуется.
-
Законный интерес — для обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений, исправления ошибок и улучшения сервиса.
-
Исполнение юридических обязанностей — если хранение или передача данных требуется законодательством.
5. Cookie и аналитика
Cookie помогают сохранять вход в аккаунт, выбранный язык, настройки интерфейса и обеспечивать безопасность сессии. Мы также можем использовать аналитику для понимания того, как работает платформа.
-
Обязательные cookie необходимы для входа, безопасности и основных функций сайта.
-
Функциональные cookie запоминают язык, настройки и другие предпочтения пользователя.
-
Аналитические cookie помогают получать статистику посещений и обнаруживать проблемы в работе платформы.
Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера, однако после этого некоторые функции LINGO могут работать неправильно или стать недоступными.
Подробнее о политике Cookies
6. Использование ИИ-помощника
Если пользователь обращается к LINGO AI или другой функции,
использующей искусственный интеллект, текст запроса может
обрабатываться для формирования ответа и улучшения качества работы функции.
-
Не вводите в запросы пароли, банковские данные, документы, домашний адрес или другую конфиденциальную информацию.
-
Ответы ИИ могут содержать неточности и не должны рассматриваться как медицинская, юридическая или иная профессиональная консультация.
-
При использовании стороннего поставщика ИИ данные обрабатываются в объёме, необходимом для получения ответа.
7. Срок хранения данных
Мы храним персональные данные столько времени, сколько это необходимо
для предоставления услуг, выполнения договора, защиты платформы
и соблюдения требований законодательства.
-
Данные активного аккаунта обычно хранятся в течение срока его использования.
-
После удаления аккаунта часть данных может сохраняться ограниченное время в резервных копиях или если это требуется законом.
-
Данные о платежах могут храниться в сроки, необходимые для бухгалтерского учёта, возвратов и разрешения споров.
-
Обезличенная статистика может храниться без привязки к конкретному пользователю.
8. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём персональные данные. Доступ к ним может предоставляться только в объёме, необходимом для работы платформы:
-
Поставщикам хостинга, серверной инфраструктуры, электронной почты и технического обслуживания.
-
Платёжным провайдерам и банкам — для проведения платежей, возвратов и проверки их статуса.
-
Поставщикам аналитики и технического мониторинга — при наличии соответствующих настроек и правовых оснований.
-
Службе поддержки и уполномоченным сотрудникам — для помощи пользователям и решения технических проблем.
-
Государственным органам — только при наличии законного требования.
Мы стремимся выбирать поставщиков, которые обязуются обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных.
9. Платежи и банковские данные
При оплате подписки или другой платной функции пользователь
может быть перенаправлен на защищённую страницу банка
или платёжного провайдера.
-
LINGO может получать статус платежа, сумму, валюту, дату операции и идентификатор транзакции.
-
Полный номер банковской карты, код CVV и другие защищённые реквизиты обычно вводятся непосредственно на стороне платёжного провайдера.
-
Платёжные сведения используются для предоставления доступа, подтверждения оплаты, возврата средств и разрешения спорных ситуаций.
Открыть условия оплаты и возврата
10. Права пользователя
В предусмотренных законом случаях пользователь может:
-
запросить информацию о своих персональных данных;
-
получить копию предоставленных данных;
-
исправить неточные или неполные сведения;
-
запросить удаление данных, если отсутствуют основания для дальнейшего хранения;
-
să restricționeze prelucrarea sau să se opună acesteia;
-
отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
-
запросить удаление семейного аккаунта или отдельного детского профиля.
Для отправки запроса напишите нам:
rozalisamd@gmail.com
.
Для защиты данных мы можем попросить подтвердить личность или право управлять соответствующим аккаунтом.
11. Безопасность данных
Мы применяем организационные и технические меры защиты, включая разграничение доступа, защищённое соединение, резервное копирование, контроль авторизации и мониторинг технических инцидентов.
Ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность. Пользователь также должен использовать надёжный пароль, не передавать его другим людям и выходить из аккаунта на чужих устройствах.
12. Обработка данных в других странах
Некоторые поставщики инфраструктуры, аналитики, платежей
или искусственного интеллекта могут находиться в других странах.
В таких случаях данные могут обрабатываться за пределами страны пользователя
с применением предусмотренных законом мер защиты.
13. Обновления Политики
Мы можем обновлять эту Политику при развитии платформы, запуске новых функций, изменении способов оплаты или требований законодательства. Актуальная версия всегда размещается на этой странице.
Data ultimei actualizări: 2026
14. Контакты
По вопросам обработки персональных данных, удаления аккаунта или детского профиля напишите нам.
rozalisamd@gmail.com
+373 69 214 014
Обращения рассматриваются в рабочее время по часовому поясу Europe/Chisinau.
С правилами платформы можно ознакомиться в документе —
Termeni de utilizare
.
