Оплата и возврат
На этой странице описано, какие цифровые образовательные услуги можно приобрести в LINGO, как производится оплата и в каких случаях возможен возврат средств.
ℹ️ Некоторые способы оплаты или отдельные тарифы могут быть недоступны в зависимости от страны, технических работ или этапа запуска платформы.
1. Что можно оплатить
LINGO предоставляет цифровые образовательные услуги. Доступные функции могут отличаться в зависимости от выбранного тарифа.
Платные возможности
- Подписка на образовательную платформу.
- Расширенный доступ к урокам и курсам.
- Дополнительные учебные материалы.
- Премиум-функции для семейного аккаунта.
- Другие цифровые образовательные сервисы LINGO.
Важно
- Все приобретаемые продукты являются цифровыми услугами.
- После активации доступа пользователь получает возможность использовать оплаченные функции платформы.
- Стоимость отображается до подтверждения оплаты.
- Некоторые функции могут предоставляться бесплатно в рамках выбранного тарифа.
2. Способы оплаты
Оплата производится доступными способами, указанными на странице оформления заказа. Перечень способов оплаты может изменяться в зависимости от страны пользователя и подключённых платёжных систем.
Перед подтверждением оплаты пользователю отображаются стоимость, валюта, выбранный тариф и итоговая сумма.
3. Когда услуга считается оказанной
Цифровая услуга считается оказанной после успешной активации доступа к соответствующим функциям платформы или выбранному тарифу.
Если доступ был предоставлен корректно, услуга считается оказанной.
4. Возврат средств
Пользователь может обратиться с запросом на возврат денежных средств, если оплаченная цифровая услуга не была предоставлена по технической причине, возникшей на стороне платформы.
- Каждый запрос рассматривается индивидуально.
- При подтверждении технической ошибки возврат осуществляется способом, предусмотренным платёжной системой.
- Срок обработки зависит от банка и платёжного провайдера.
5. Когда возврат может быть невозможен
Возврат может быть невозможен, если оплаченная цифровая услуга уже была полностью предоставлена пользователю.
- Подписка была успешно активирована.
- Доступ к платным материалам уже открыт.
- Пользователь получил возможность пользоваться приобретёнными функциями.
- Отсутствуют технические ошибки со стороны платформы.
6. Ошибочный платёж или технический сбой
Если оплата была списана, но доступ не появился, либо возникла другая техническая проблема, обратитесь в службу поддержки.
Желательно указать адрес электронной почты аккаунта, дату оплаты, сумму, номер заказа (если имеется) и описание возникшей проблемы.
7. Контакты
По вопросам оплаты, подписок и возврата средств свяжитесь с нами:
8. Изменение условий
Мы можем обновлять настоящие условия при изменении тарифов, способов оплаты, законодательства или функциональности платформы. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице.